Chiến lược truyền thông: Bạn đang “đầu tư tài sản” hay đang “đốt tiền” mua sự phù phiếm?
Một trong những “vết sẹo” đau đớn nhất của người làm nghề.
Đây cũng là cái bẫy lớn nhất của các chủ doanh nghiệp mỗi khi nhìn vào bảng chi phí đầu tư cho hoạt động quảng cáo tiếp thị.
Bạn sẽ thấy, nếu đóng vai 1 chủ doanh nghiệp nhìn vào một bản báo cáo truyền thông đẹp lấp lánh với:
- Triệu lượt Reach (tiếp cận)
- Triệu View (lượt xem): đẹp như mơ
- Trăm ngàn Engagement (Tương Tác)
Thực tế, hàng bán ko ra, tiền chưa về, dòng tiền thì đang cạn kiệt mỗi ngày.
Đấy dấy lên những suy nghĩ về độ hiệu quả chiến lược truyền thông.
Nhiều Marketer hiện nay bị kẹt trong một vòng lặp kiệt sức, mệt mỏi giải trình, tường trình ban giám đốc vì sao view nhiều mà ko ai mua hàng.
Để rồi:
- Bạn chạy theo thuật toán
- Bạn hoang mang khi Facebook đổi luật
- Bạn mệt mỏi làm & chạy theo trend TikTok
- Bạn gọi đó là “làm chiến lược truyền thông”.
Nhưng thực chất, bạn chỉ đang làm một thợ chạy việc cho các nền tảng công nghệ.
Đi qua hơn một thập kỷ thực chiến từ Agency đến vai trò quản trị tại các tập đoàn lớn, Tommy nhận ra một sự thật khắc nghiệt:
Chiến lược truyền thông ko chỉ là việc bạn chọn kênh nào để xuất hiện.
Tommy
Nó là việc bạn chọn “cuộc chiến” nào để giành chiến thắng trong tâm trí khách hàng.
Media (Truyền thông) không bao giờ là một khoản chi phí (Expense) để bị cắt giảm khi khó khăn.
Với Tommy, đó phải là một tài sản (Asset).
- Nếu ngân sách truyền thông của bạn không giúp giảm thiểu chi phí tìm kiếm khách hàng mới (CAC) trong dài hạn.
- Nếu nó không cho phép bạn bán sản phẩm
- Nếu nó ko giúp bạn với bán giá cao hơn đối thủ mà khách hàng vẫn vui vẻ chấp nhận.
Thì bạn chỉ đang đốt tiền mà ko có một chiến lược nào cả. Bạn chỉ đang “mua” danh, mua số tạm thời thôi.
Đã đến lúc ngừng việc tối ưu từng cái click chuột để nhìn lại bức tranh quản trị vĩ mô.
Hãy xây dựng một nền tảng tư duy vững chãi để bạn không bao giờ bị thay thế bởi thuật toán hay AI, bạn nhé.
Hỏi: Bản chất thực sự của chiến lược truyền thông là gì?
Đáp: Theo Tommy Nguyen (Hthinh), chiến lược truyền thông không phải là lựa chọn kênh quảng cáo (Facebook, TikTok) mà là bài toán quản trị vĩ mô. Nó là việc lựa chọn “cuộc chiến” tâm trí để giành chiến thắng, biến ngân sách truyền thông thành một loại tài sản giúp giảm chi phí thu hút khách hàng (CAC) trong dài hạn.
Hỏi: Tại sao chiến dịch có lượt tiếp cận (Reach) cao nhưng doanh nghiệp vẫn lỗ?
Đáp: Sự thất bại này đến từ việc doanh nghiệp và marketer theo đuổi các “chỉ số phù phiếm” (Vanity metrics) thay vì tối ưu hóa chiến lược truyền thông. Việc chạy theo thuật toán nền tảng thiếu định hướng chiến lược sẽ biến truyền thông thành một khoản “đốt tiền” thay vì một khoản đầu tư sinh lời bảo vệ biên lợi nhuận.
Hỏi: Làm sao để thoát khỏi vòng lặp kiệt sức khi làm Marketing?
Đáp: Người làm nghề cần ngừng làm “thợ chạy việc” cho các nền tảng công nghệ và bắt đầu xây dựng nền tảng tư duy chiến lược bản nguyên. Tommy Academy cung cấp không gian tri thức giúp Marketer và chủ doanh nghiệp SME thấu hiểu bản chất ngành, phát triển tâm thức và xây dựng năng lực không thể bị thay thế bởi thuật toán hay AI.
Gửi phản hồi