Khi những báo cáo triệu lượt xem không cứu nổi một doanh nghiệp đang hấp hối.
Bản báo cáo truyền thông đẹp lấp lánh: Hàng chục triệu lượt tiếp cận (Reach), hàng trăm ngàn lượt thảo luận (Mentions), chiến dịch đạt Top 1 Trending.
Rồi đến khi review, triệu view mà ko đạt triệu đơn!!
Đó là một trong những vấn đề nhức nhối nhất của người làm nghề:
Sự đứt gãy giữa “Chỉ số truyền thông ảo” (Vanity Metrics) và “Thực tế kinh doanh” (Business Reality).
Chúng ta đang sống trong một kỷ nguyên mà sự chú ý (Attention) bị thao túng bởi thuật toán.
Nhiều người làm chiến lược truyền thông bị cuốn vào cuộc đua tạo ra “Viral” (sự lan truyền) bằng mọi giá:
- dùng drama
- dùng mồi nhử giật gân
- dùng phóng đại
- dùng phá giá
Khách hàng nhấp chuột vì tò mò, nhưng họ ra đi vì thương hiệu không thực.
Tệ thay, ở bên kia hàng rào, bạn lại đang thấy vậy là thành công
Một chiến lược truyền thông tồi tệ là chiến lược mang về rất nhiều người xem, nhưng không giữ lại được một ai có niềm tin với bạn.
Nếu bạn là một Marketer đang kiệt sức vì KPI tương tác, hay một chủ doanh nghiệp đang mất ngủ vì chi phí quảng cáo ăn lẹm vào vốn, đã đến lúc phải dừng lại.
Việc tiếp tục đổ tiền vào một chiến lược truyền thông rỗng tuếch giống như việc bạn cố gắng bơm nước vào một chiếc thùng thủng đáy.
Bản nguyên của truyền thông không phải là sự xảo ngôn hay kỹ thuật thao túng.
Sức mạnh truyền thông tiếp thị ko phải ở lời hứa xuông, lời lẽ văn vẻ, mà là nghệ thuật sự thuyết phục, niềm tin & uy tín.
Các bạn có thấy nhiều bạn làm truyền thông (phóng đại, phóng túng) để rồi có trăm triệu lượt view, mà không ai tin tưởng ko?
Triệu followers, triệu view, mà bán ko ra đơn ko?
Truyền thông là hành trình xây dựng “Tài sản Niềm tin” (Trust).
Tommy Nguyen
Bạn chỉ có thể có chiến lược đúng khi bạn thực sự thấu hiểu khách hàng và chân thành cung cấp một giải pháp giúp cuộc sống của họ tốt hơn.
Sự bền vững trong sự nghiệp và kinh doanh không đến từ những mánh khóe ngắn hạn, càng không đến từ những mánh lới, đường tắt, lời ngon ngọt & lời hứa viễn vông.
Nó đến từ kiến thức vững chắc, kỹ năng vững vàng, tâm thức vững chải và tư duy bền vững.
Hỏi: Chỉ số ảo (Vanity Metrics) trong chiến lược truyền thông là gì?
- Đáp: Đó là các chỉ số như lượt xem, lượt thích, hay chia sẻ mang lại cảm giác thành công bề mặt nhưng không tỷ lệ thuận với tăng trưởng doanh thu hay mức độ trung thành của khách hàng. Việc mù quáng theo đuổi các chỉ số này khiến doanh nghiệp kiệt quệ dòng tiền.
Hỏi: Đâu là cốt lõi của một chiến lược truyền thông bền vững?
- Đáp: Cốt lõi của truyền thông bền vững là việc xây dựng Tài sản Niềm tin (Trust). Thay vì đốt tiền để mua sự chú ý ngắn hạn bằng mọi giá, chiến lược cần tập trung vào việc giải quyết chân thành nỗi đau của khách hàng và duy trì sự nhất quán trong giá trị thương hiệu.
Gửi phản hồi